to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Kredi Kartı Ve Hesap, 3 Bin TL Bakiyenin İadesi Talep Ediliyor
Tombank kredi kartım yaklaşık 1 saat önce hiçbir somut gerekçe gösterilmeden kullanıma kapatıldı, ayrıca hesabımın da kapatılacağı söylendi. Uygulama ve tarafıma iletilen tek açıklama, “banka politikası gerekçesiyle” ifadesinden ibaret.
Kartımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem bulunuyor ve ben bu banka üzerinden firmamın yemek parasını almaktayım. Bu nedenle kart ve hesabın aniden kapatılması beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece “banka politikası” denilerek hiçbir detay, gerekçe veya resmi açıklama paylaşılmadı.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın ve kredi kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, aksi durumda ise kartımda yer alan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin neden yapıldığına dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
