A101 Şubesindeki Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Kartta 1000 TL Aidat

Manisa Şehzadeler Uzun Yol Caddesi’ndeki A101 şubesinde bulunan kart satış temsilcisinden 7 Nisan civarında Tom Hadi Black kart aldım. Kartı satarken “kart aidatı yok, çok karlı” diyerek uzun uzun anlattı; özellikle aidat olmadığını defalarca belirttiği için güvenip başvurdum ve şubede önüme getirilen evrakları imzaladım.

Ancak hesap ekstreme baktığımda 7 Haziran tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm görevli bana kartta aidat olduğunu söyledi. Kartı alırken özellikle aidat olmadığını söyleyerek beni ikna ettiklerini, aksi halde almayacağımı belirttim; buna rağmen ücretli olduğunu, iptal edilemeyeceğini ifade etti. Kartı satarken söylenenlerle şu an karşıma çıkan durum tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Hem A101’deki satış temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu durumu çözmeye yanaşmaması nedeniyle mağdur oldum. 7 Haziran’da yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini veya tarafıma tamamen iade edilmesini ve Tom Hadi Black kartımın da talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer şekilde yanlış bilgilendirme yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.