Tom Bank Hesap Kapatma Ve Kredi Taksit Ödeme Engeli

Tom Bank, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapmadan yaklaşık 1 hafta önce hem kredi kartımı hem de tüm hesaplarımı tek taraflı olarak kapatıp sözleşmemi feshetti. Bankaya olan 1.150 TL tutarında taksitli alışveriş kredisi borcumun ödeme günü geldiğinde, borcumu ödemek için Tom Bank hesabıma para göndermek istedim ancak karşı banka, Tom Bank’a yapılan para transferlerini kapattığı için gönderdiğim para sürekli geri dönüyor.

Şu anda kredi taksitimi ödeyemiyorum, son ödeme günündeyim ve sadece bankanın bu tutumu yüzünden borcum gecikmeye düşmek üzere. 3 gündür müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde yalnızca talep oluşturulduğunu ve sonuçlanınca bilgi verileceğini söylüyorlar, detay veremeyeceklerini belirtiyorlar. Kimse net bilgi vermiyor, kiminle iletişime geçmem gerektiği konusunda da yardımcı olunmuyor.

Kredi taksitimi gecikmeye düşmeden ödeyebilmek, buna rağmen bir gecikme oluşursa da kredi notumun ve finansal puanlarımın olumsuz etkilenmemesini istiyorum. Tom Bank’ın acilen benimle iletişime geçerek kredimi ödeyebileceğim bir IBAN veya net bir ödeme kanalı sağlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.