to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Verilen Tom Bank Kartı İçin Aldatıcı Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
A101 şubesinde alışveriş yaparken kasiyer tarafından bana Tom Bank kartı verildi. Kartı verirken herhangi bir yıllık ya da aylık ücret olmadığı özellikle söylendi. Buna güvenerek kartı aldım ancak kartı hiç kullanmadım.
Kartı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra hesabımdan “yıllık ücret” adı altında 1000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kullanmadığım ve daha yılını bile doldurmamış bir karttan nasıl hizmet bedeli alınabildiğini, üstelik bunun nasıl 2. Ayda tahsil edildiğini anlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer sistem yoksa müşteri hizmetleri neden var, sadece sohbet etmek için mi arıyoruz, bunu da anlamış değilim.
Kullanmadığım karttan kesilen 1000 TL yıllık ücretin tarafıma iadesini, ilgili kartın iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
