Açıkça Bildirilmeyen Yıllık Kart Aidatı Şikayetim

Tom Bank’in A101 markette tanıtımı yapılan fiziksel Hadi Black 000835 kredi kartını, bana yalnızca A101 mağazalarında geçerli bir indirim kartı olduğu söylenerek aldım. Başvuru esnasında bunun yıllık aidatlı bir kredi kartı olduğu, kart için benden yıllık ücret tahsil edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kartı, sadece market alışverişinde kullanılan bir indirim kartı sanıyordum; yıllık aidat bilgisini bilseydim kesinlikle kabul etmezdim.

Temmuz ayı ekstreme, 5 Temmuz tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL yansıtıldığını görünce durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidat ücretini ödemek zorunda olduğum ve iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem A101’lerde yapılan tanıtım sırasında hem de başvuru sürecinde kartın kredi kartı olduğu ve yıllık aidat alınacağı açıkça belirtilmediği için kendimi bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olmuş hissediyorum.

Tom Bank’ten, tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve talebim doğrultusunda Hadi Black kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını rica ediyorum.