to read complaints and reviews, or file yours.Riskli İşlem Nedeniyle Kredi Kartım Sürekli Bloke Ediliyor Ve Online Alışverişimi Engelliyor
Tombank kredi kartıma bugün, sonu 0010 ile biten kartıma, “riskli işlem” gerekçesiyle defalarca bloke konulması sebebiyle şikayetçiyim. Kartı özellikle online alışverişlerimde kullanmak istiyorum ancak her denememde “riskli işlem” denilerek kartım yeniden bloke ediliyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bugün kartıma bloke konulduğuna dair tom Bank Hadi Müşteri Hattı’ndan SMS aldım. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kaldırdılar; ancak çok kısa süre sonra tekrar online alışveriş yapmak istediğimde kartım yeniden bloke edildi. Aynı gün içinde bu durum tekrarlandığı için kartımı güvenilir şekilde kullanamıyorum.
Kredi kartımın güvenlik gerekçesiyle sürekli ve gerekçesi açıkça anlatılmadan bloke edilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Kartımın güvenlik kontrolleri yapılmak kaydıyla, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunularak bu blokelerin kaldırılmasını, kartımı online alışverişlerde sorunsuz kullanabilmeyi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
