T** B*** H*** B**** Kredi Kartım Kaybolduğunda Yetkisiz Temassız İşlemler Ve Uyarı Eksikliği

T** B*** H*** B**** kredi kartımı 13.07.2026 tarihinde kaybettim. Kartımı kaybetmemden çok kısa bir süre sonra kartımdan temassız olarak art arda birçok işlem yapıldığını fark ettim. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerin toplamı yaklaşık 17.000 TL civarındadır. İşlemler arasında Akdemir Kuyumculuk isimli işyerinde 13.07.2026 tarihli 1.500 TL’lik peşin satış işlemi ile birlikte aynı gün içinde BİM a. Ş. Ve Biçen Market gibi farklı iş yerlerinde yapılan birçok temassız harcama da bulunmaktadır.

Kartım kayıp olduğu halde temassız ödeme ile bu kadar çok işlem yapılabilmesi ve banka tarafından bana herhangi bir uyarı veya SMS bildirimi gelmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun bankanın güvenlik sistemleri ve temassız işlem limitleri konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kayıp olarak bildirdim ve işlemlerle ilgili bilgi istedim. Temassız çekimlerde neden uyarı gelmediğini ve neden engellenmediğini sorduğumda bana “Siz kaybetmişsiniz, hakkınızı yasal yollardan arayın” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem sorunu çözmüyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu temassız işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, ilgili harcamaların iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.