to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartından Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank tarafından tarafıma tahsis edilen Hadi Black kredi kartımdan, kartı alalı henüz üç ay bile olmamışken 11.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini hesap ekstresinden öğrendim. Bu ücretle ilgili önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, somut ve ek bir hizmet karşılığı da sunulmamıştır. Kartı ilk defa kullanmaya başlamış olmama rağmen, daha ilk dönem içinde bu şekilde bir aidat yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleriyle görüşerek yıllık üyelik ücretine itiraz ettim; ancak tarafıma bu ücretin iptal edilemeyeceği şeklinde olumsuz yanıt verildi. Daha önce bu kartım için herhangi bir yıllık üyelik ücreti ya da benzer bir kesinti yapılmamışken, yeni alınmış bir karta bu şekilde bir ücret yansıtılması kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. Maddesine göre haksız şartların geçersiz olduğu, aynı kanunun 31/3. Maddesi uyarınca da bankaların tüketicilere aidatsız en az bir kredi kartı sunma zorunluluğu bulunduğu açıktır. Tarafımdan açık rıza alınmadan, somut bir hizmet karşılığı gösterilmeksizin bu tür bir aidat tahsil edilmesi mevzuata aykırıdır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 e., 2011/11579 k. sayılı kararında da kredi kartı aidatlarının somut bir hizmet karşılığı olmadan alınamayacağı ve iadesi gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Bu nedenlerle, Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Tom Bank tarafından tarafıma tahsis edilen Hadi Black kredi kartımdan, kartı alalı henüz üç ay bile olmamışken 11.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini hesap ekstresinden öğrendim. Bu ücretle ilgili önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, somut ve ek bir hizmet karşılığı da sunulmamıştır. Kartı ilk defa kullanmaya başlamış olmama rağmen, daha ilk dönem içinde bu şekilde bir aidat yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleriyle görüşerek yıllık üyelik ücretine itiraz ettim; ancak tarafıma bu ücretin iptal edilemeyeceği şeklinde olumsuz yanıt verildi. Daha önce bu kartım için herhangi bir yıllık üyelik ücreti ya da benzer bir kesinti yapılmamışken, yeni alınmış bir karta bu şekilde bir ücret yansıtılması kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesine göre haksız şartların geçersiz olduğu, aynı kanunun 31/3. Maddesi uyarınca da bankaların tüketicilere aidatsız en az bir kredi kartı sunma zorunluluğu bulunduğu açıktır. Tarafımdan açık rıza alınmadan, somut bir hizmet karşılığı gösterilmeksizin bu tür bir aidat tahsil edilmesi mevzuata aykırıdır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 e., 2011/11579 k. Sayılı kararında da kredi kartı aidatlarının somut bir hizmet karşılığı olmadan alınamayacağı ve iadesi gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Bu nedenlerle, Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
