A101 Mağazasında Gizli Kredi Kartı Ve Hediye 500 TL Borcu

Yaklaşık bir ay önce annem İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazasında alışveriş yaparken, kendisine “alışveriş kartı, 500 TL de hediye” denilerek kart verildi. Kartın kredi kartı olduğu özellikle gizlenmiş, alışveriş kartı gibi tanıtılarak annem açıkça yanıltılmıştır. Annem bu kartla tek bir işlem bile yapmadı, 500 TL’lik tutar asla kullanılmadı.

Buna rağmen, sonrasında kart ekstresinde sözde “hediye” edilen 500 TL’nin geri çekildiğini ve üzerine gecikme faizi eklenerek 500 TL + gecikme faizi borç çıkarıldığını gördük. Hemen bankayı arayıp şikayet oluşturduk, 805591 numaralı dosya ile kayıt alındı ve bize özür dilenerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçtikten sonra bu kez SMS gönderilip internet bankacılığını açıp kullandığımız iddia edilerek talebimizin reddedildiği ve borcun ödenmesi gerektiği söyleniyor.

Buradan açıkça ifade ediyorum: İnternet/mobil bankacılığı üzerinden tek kuruşluk harcama yapılmadı. Sadece müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için mobil bankacılıktan giriş yapıp şifre oluşturduk. İnsanları A101 mağazasında “alışveriş kartı” adı altında kredi kartı vererek yanıltmak, sonra da kullanılmayan bir tutarı “hediye” gibi gösterip geri çekerek faizle birlikte borç çıkarmak düpedüz haksızlıktır ve bunu asla kabul etmiyoruz.

Kullanmadığımız, 1 TL bile harcama yapmadığımız bu kart için çıkarılan borcun ve üzerine eklenen tüm gecikme, faiz vb. hiçbir kalemin ödenmesini kabul etmiyorum. Bu tablo, hem A101’deki satış şeklinin hem de bankanın açıkça hatalı ve mağduriyet yaratan uygulamasının sonucudur ve tüm sorumluluğun Tom Hadi - TOMBANK’ta olduğunu düşünüyorum. 805591 numaralı dosyanın derhal yeniden ve ciddiyetle incelenmesini, kartın iptal edilmesini, söz konusu borcun ve tüm faizlerin tamamen silinmesini, annemin adının hiçbir şekilde borçlu görünmemesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafımıza net bir açıklama yapmanızı ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak tüm yasal yollara başvuracağımızı ve konuyu sonuna kadar takip edeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.