to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 100.000 TL Çekimi Ve Dekont Talebim Cevapsız Kaldı
Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabımdan 11 Temmuz tarihinde saat 2 ile 4 arasında bilgim ve onayım dışında yaklaşık 100.000 TL para çekilmiştir. İşlem bana ait olmadığı için savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere bankadan bu işleme ait dekontu talep ediyorum ancak bir türlü vermiyorlar.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat dekontu tarafıma sağlamadılar. Fiziksel şubeleri olmadığı için yüz yüze de görüşemiyorum ve bu nedenle süreçte tamamen mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu olay, Tom Bank sisteminin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişe duymama neden olmuştur. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını özellikle vurgulamak istiyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili dekontun ivedilikle tarafıma iletilmesini, savcılığa başvuru sürecimi engellemeyecek şekilde gerekli tüm bilgilerin paylaşılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için sistem güvenliğinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
11 Temmuz’da hesabımdan iznim olmadan 100.000 TL çekildi, dekont ve IBAN numarası talebimde banka yanıt vermedi, arama da gerçekleşmedi. Kötü kartlarımı iptal ettim ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Hala mağduriyetim devam ediyor sadece buraya cevap yazmışlar hiçbir şekilde ilgilenmediler güvenlikleri çok zayıf acil dönüş bekliyorum
