to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Düşüşü Nedeniyle Kredi Kartı Borç Yapılandırması Reddi Ve Açıklama Talebi
Tombank Hadi kredi kartım için yaklaşık 1 yıldır yaşadığım gelir düşüşü nedeniyle borcumu ödeyemediğim için banka ile yapılandırma yapmak istiyorum. Borcumu ödememe niyetim olmasına rağmen mevcut gelir durumum sebebiyle düzenli ödeme yapamıyorum ve bütçeme uygun bir yapılandırmaya ihtiyacım var.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırmak istediğimi, gelirim de ciddi düşüş olduğu için daha uzun vadeli bir ödeme planına ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak herhangi bir gerekçe açıklamadan sadece “size yapılandırma yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi.
Gelir düşüşü gibi makul bir sebebim olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve neden yapılandırma yapılmadığının açıklanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Borcumu ödeyebilmek için 24 ay vadeli, gelirime uygun bir yapılandırma yapılmasını ve tarafıma gerekçeli, net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
