Ücretsiz Söz Verilen Kartta 1.000 TL Yıllık Aidat Çekilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

T** H*** B**** banka kartını A101 mağazasında, tarafıma herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle belirtilerek aldım. Kartı çıkartma tarihim 13 Mayıs 2026 olmasına rağmen, sadece iki ay sonra, 12 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartın kesinlikle aidatsız olduğu söylenmişken böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kart başvurusu sırasında mağaza personeli kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı, yıllık aidattan hiç bahsedilmedi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur oldum. 12 Temmuz 2026 tarihli hesap hareketlerimde “Yıllık Kart Ücreti 1.000,00 TL” şeklindeki işlemi net olarak görmekteyim, bu işlem açıkça haksız bir tahsilattır.

Aidatın yansıtıldığını fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetlerini aradım, yetkiliye bağlanacağım söylendi ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte ne açık bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Tarafıma “ücretsiz” denilerek verilen bu kart için alınan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve gelecekte yansıtılması planlanan tüm kart aidatlarının da iptal edilmesini talep ediyorum. Kartın bana anlatıldığı şekilde, şeffaf ve söz verildiği koşullarda kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Aksi halde kartımı kapatacağımı ve durumu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Mağaza personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, tercihen yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.