to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kart Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Yurt dışında bulunduğum süre içinde Tombank Hadi kredi kartımı ve mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Android telefonumdan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, başka bir cihazdan giriş yapmam engelleniyor ve onay vermeme rağmen sisteme erişemiyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Şu anda ne ATM’lerden ne de mobil bankacılık sisteminden ödeme yapamıyorum, kartımı ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Yurt dışından güvenli bir şekilde giriş yapabilmem için üzerimdeki güvenlik engelinin kaldırılmasını veya çalışır durumda alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, kısacası kartımı ve mobil bankacılık hizmetlerini sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
