Tombank Tek Seferlik Nakit Avans Sonrası Hesap Blokajı Ve Çözüm Talebi

Tombank kredi kartımın 5.500 TL olan limitinden 11 Haziran tarihinde 600 TL tutarında tek seferlik nakit avans çekimi yaptım. Bu işlemden hemen sonra hem vadesiz mevduat hesabıma hem de kredi kartıma bloke konuldu ve hesaplarımı sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Oysa hesabımda fazlasıyla para bulunmasına rağmen herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca şubeye dilekçe verdim. 807566 kayıt numaralı bildirime dönüş olarak, borcumu ödemek istersem borç tutarı kadar tombank hadi hesabına aktarım yapabileceğim, borç tutarını aşan transfer talebi olduğunda ise işlemin gerçekleştirilemeyeceği şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu açıklama sorunu çözmedi, bloke hâlâ devam ediyor ve kartımı ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Bu durum Findeks puanımı da olumsuz etkiliyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim büyüyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hem vadesiz/mevduat hesabıma hem de kredi kartıma bloke uygulanmasını kabul etmiyorum.

Tombank’tan, vadesiz hesabım ve kredi kartım üzerindeki blokelerin tamamen kaldırılmasını, kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve bu yaşanan süreçte Findeks puanımda oluşan olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.