Kredi Kartımın Açıklamasız İptali Ve IBAN Transferlerinin Reddedilmesi

T. O. M. Katılım Bankası’nın Hadi uygulamasını kullanırken hiçbir gerekçe gösterilmeden kredi kartım iptal edildi. Kart borcum olmamasına rağmen bu durumu itiraz etmeden kabul ettim. Yaklaşık iki hafta sonra ise IBAN’ıma yapılan para transferlerinin karşı tarafa gitmediğini, bankanın bu transferleri kabul etmediğini fark ettim. Adıma ne kadar havale/EFT gönderildi ve arada kayboldu, bunu şu an bilemiyorum.

Şüpheli olabileceğini düşündüğüm bir işlemi kontrol ettiğimde paranın hesabıma düşmediğini gördüm. Bugün de kendi hesabıma EFT yapmak istediğimde işlemin gitmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım ve o zaman sözleşmemin banka politikaları gerekçe gösterilerek feshedildiğini öğrendim. Banka bana bu fesih ve sonrasında IBAN’ıma yapılan transferlerin kabul edilmemesi konusunda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Herhangi bir yazılı açıklama sunulmadan, haber verilmeden alınan bu keyfi kararı ve uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma müşterilerim tarafından gönderilen ve banka tarafından kabul edilmeyen tüm havale/EFT işlemlerinden doğan maddi kaybımın tespit edilerek eksiksiz bir şekilde banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sözleşmemin hangi somut gerekçelerle feshedildiğinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.