to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Olduğu Söylenmesine Rağmen Alınan Yıllık Ücret İadesi Talebi
T. O. M. Bank A. Ş.’den yaklaşık iki ay önce aldığım kredi kartını, şube çalışanının “aidatsız kart” olduğunu özellikle belirtmesi üzerine tercih ettim. Ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini ekstrede gördüm.
Kredi kartını Isparta Merkez, İstanbul yolu üzerindeki İdi Market içinde yer alan şubeden alırken aidatsız olduğu özellikle sözlü olarak beyan edilmesine rağmen, bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak henüz ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım.
Sözlü beyana aykırı olarak kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartın aidatlı bir karta dönüştürülmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu durumla ilgili yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi kredi kartımla ilgili daha önce kart yıllık kullanım ücreti şikayetim olmuştu. Kartı kapatmak istediğimde kapatamayacaklarını belirttiler, bunun üzerine kartı alışverişe kapattım. Sonrasında banka tarafından arandım ve yıllık kullanım ücretinin tarafıma iade edildiği söylendi.
Ancak 05.08.2026 tarihinde bu kez kartıma “akdi kar payı” adı altında 265,73 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin gecikme ücreti benzeri bir kesinti olduğunu öğrendim fakat ödemelerimde herhangi bir aksama ya da gecikme yaşamamış olmama rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Başta kartla ilgili herhangi bir ek ücret olmayacağı söylenmesine rağmen sonradan bu şekilde farklı isimler altında kesintiler yapılması kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Sonu 6597 ile biten kartımdan alınan 265,73 TL tutarındaki “akdi kar payı” kesintisinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kartın hiçbir ek borç veya ücret bırakılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
5 Ağustos da istenilen bu akdi kar payı nedir 265,73 TL neyin payını istiyorsunuz şimdi de 1 ilk aldığım gün 1 seferde zorunlu kaldığım için toplam sadece 2 sefer kullandım bole bir saçmalık görmedim ben diğer bankalarda neden mevcut değil bu nasıl bir düzen içerisindesiniz bana bunu açıklayabilir misiniz
