to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, 99.000 TL Bloke, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
Tom Bank hesabım bugün “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı ve hesabımda bulunan 99.000 TL’yi başka bankadaki kendi hesabıma aktaramıyorum. Hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmama rağmen banka tarafından bana net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ve 813538 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, durumumla ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve param hâlâ bloke şekilde hesapta bekliyor.
Kendi adıma olan bu paranın, yine kendi adıma kayıtlı diğer bankadaki hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tayfun A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
