A101 Mağazasında Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Hadi Kredi Kartı İçin 1000 TL Aidat Ücreti

Tom Bankacılık’ın A101 üzerinden satılan Hadi - TOMBANK kredi kartını, A101 mağazasındaki görevli hanımefendiye yardımcı olmak için, hiçbir kullanım amacım olmadan aldım. Bana kartı alırken 1000 TL kart aidatı olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ben öğrenciyim ve kullanmayı bile düşünmediğim bir karta bu kadar yüksek bir ücreti neden ödeyeyim, bunu onlar da biliyorlardı ama özellikle söylemediler.

Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’ndeki A101 şubesinde kart başvurusu sırasında, kart aidatının kart aktif edilmeden yansımadığını bildikleri için özellikle orada “şöyle yapalım, böyle yapalım” diyerek kartı hemen aktif ettiler. Şu an geriye dönük olarak baktığımda bunun tamamen kart aidatını almaya yönelik bir yönlendirme olduğunu düşünüyorum.

Bu ay kredi kartıma 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını öğrendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacağını söyledi, herhangi bir çözüm, indirim, iade veya iptal alternatifi sunmadı, hatta görüşme sırasında doğru düzgün dinlenmedim bile. Konuşma esnasında temsilcinin sesi bile gitti ve görüşme sağlıklı şekilde ilerlemedi.

Sonuç olarak, bilgilendirme yapılmadan alınan ve kullanma niyetinde olmadığım bir kart için, öğrenci olmama rağmen 1000 TL aidat borcu ile ortada kaldım. Kart aidatımın iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca satış sırasında eksik bilgilendirme yapan A101 şubesindeki personel ve müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.