Yanıltıcı Bilgiyle Verilen Kartta Gizli 1.000 TL Yıllık Aidat

5 Haziran saat 18.00 civarında Edirne merkez Lefkoşa Sokak’taki A101 şubesinde, Tom Hadi Bank’ın anlaşmalı olduğu satış temsilcisi tarafından bana Tom Hadi kredi kartı verildi. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, harcama yaptıkça puan ve para iadesi kazanacağım açıkça söylendi. Ayrıca kartın aktifleşmesi için 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, bu tutarın 300 TL’sinin tarafıma iade edileceği belirtildi.

Ancak anlatılanların hiçbirinin gerçekleşmediğini, ne vaat edilen para iadesinin yapıldığını ne de verilen bilgilerin doğru olduğunu gördüm. Aksine, kredi kartı hesabımda “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek kart kullandırıldığını düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, kartımı kapatmak istediğimi ve tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik bu ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. 803351 numaralı kayıt altında yaptığım görüşmede, para iadesi yapılamayacağı ifade edildi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan bu borcu kabul etmiyorum.

İnsanlara ücretsiz olduğu söylenen bir kartın sonradan yıllık kart aidatı çıkarması ve vaat edilen iadelerin yapılmaması tüketici açısından son derece yanıltıcı, güven sarsıcı ve adeta hile gibi hissettiren bir durumdur. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının ve haksız şekilde oluşan borcun ivedilikle silinmesini, kartımın herhangi bir borç bırakılmadan kapatılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.