to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kart Üzerinden Alınan 1000 TL Yıllık Ücretin Tam İadesi Talebi
Tom Bank Hadi Black Kart kullanıyorum. 3.500 TL limitli, limitini tamamen kendi yatırdığım, yani pre-paid mantığında kullanılan bir kart olmasına rağmen sadece bana çipli bir kart gönderildi, bunun dışında yaklaşık iki aylık kullanımım boyunca hiçbir avantajını veya ayrıcalığını görmedim.
13 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kendi paramla limitini açtığım bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası Tom Bank müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece 100 TL, 400 TL gibi kısmi hediye teklifleri sunulup, aidatın tamamının iadesi konusunda net bir çözüm üretilmedi.
Kendi yüklediğim para üzerinden alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karttan hangi şartlarda ve neye dayanarak bu tutarda bir yıllık kart ücreti kesildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
"Banka tarafından 813007 numarasıyla kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma henüz bir dönüş yapılmamıştır ve 1.000 TL mağduriyetim devam etmektedir."
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Süreç hakkında bana herhangi bir dönüş sağlamadınız sadece kayıt altına aldık diye SMS atıyorsunuz bu kadar yavaş mı işliyor sizin sisteminiz ama para kesmeye gelince asla gecikmiyorsunuz
