Kredi Kartım Aniden Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Tom Bank kredi kartım hiçbir gerekçe bildirilmeden aniden kapatıldı ve yaklaşık 3 aydır hem kartımı kullanamıyor hem de hesabıma para girişi ve çıkışı yapamıyorum. Kartımın son ekstresi de bu nedenle ödenemedi, borcumu ödemek istememe rağmen işlem yapamadığım için mağdur durumdayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter müzik çaldıktan sonra hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye veya başka bir kanala yönlendirilmediğim, durumumla ilgili tek bir açıklama bile alamadığım için hem finansal açıdan hem de psikolojik olarak zor durumda kaldım.

Kredi kartımın ve hesabımın neden kapatıldığı veya engellendiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, kart ve hesap işlemlerimin acilen açılmasını, borcumu ödeyebilmem ve hesabımı kullanabilmem için gerekli tüm blokajların kaldırılmasını talep ediyorum.