to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Telefonun Kapatılması Sonrası Mağduriyetim
15 Temmuz 2026 günü saat 10:30 civarında Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak daha önce aldığım yanlış bilgiyle ilgili şikayet oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hem yanlış bilgilendirme konusunda yardımcı olmadı hem de konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Bir önceki müşteri temsilcisi, hesabıma para yatırdığımda tutarın önce kredi borcuma yansıyacağını, kredi kartına çekilmeyeceğini söylemişti. Buna güvenerek işlem yaptığımda ise para kredi borcuma gitmesi gerekirken kredi kartına çekildi ve bu nedenle kredi borcumu ödeyemedim. Yanlış bilgi verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasında telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle süreçten son derece rahatsız oldum. Verilen yanlış bilginin ve çağrı kayıtlarının incelenmesini, hatalı yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kredi ile kredi kartı işlemlerimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
