to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihim Değişmiyor, Mobil Uygulama Sürekli Teknik Hata Veriyor
Tombank kredi kartımın ekstre kesim tarihini ayın 5’i olacak şekilde değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden her denememde “Teknik bir nedenden dolayı işlemini gerçekleştiremedik” şeklinde hata alıyorum ve işlem onaylanmıyor. Uygulamada sadece “Tekrar dene” seçeneği çıkıyor fakat defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden kimse bu duruma kalıcı bir çözüm üretemedi. Ekstre kesim tarihim istediğim gibi ayarlanmadığı için kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bu nedenle gerekirse kartı kapatmayı bile düşünür hale geldim.
Ekstre kesim tarihimim ayın 5’i olacak şekilde bir an önce düzeltilmesini ve uygulamadaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özlem A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
