Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tom Bank Hadi Kart ile düzenlenen “10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade” kampanyasına 8 Aralık tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek toplamda yaklaşık 40.000 TL harcama yaptığım halde, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili ola...

Tombank kredi kartımdan cvmaker.com.tr isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında, 29.01.2026 tarihinde saat 09:37:53’te 339,00 TL tutarında bir harcama provizyona düşmüştür. Bu firmaya sadece alışveriş amacıyla kart bilgilerimi girdim, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım ve benden...

Tom Bank üzerinden 29 Ocak tarihinde kendi hesabıma para transferi yaptım. İşlem uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın karşı tarafa geçtiği söylendi ancak ben zaten kendi hesabıma g...

Hadi Tombank üzerinden yeni bir hesap açmak istiyorum; ancak sistem, daha önce eski telefon numarama kayıtlı bir hesabım olduğu için sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok, bu nedenle mevcut hesabımı kullanmam da mümkün değil. Bugün yeni t...

29.01.2026 tarihinde saat 17:19’da Tom Bank vadesiz hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası vadesiz hesabıma 10.000 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemin dekontu olmasına rağmen bu tutar ne Garanti Bankası hesabıma geçti ne de Tom Bank vadesiz hesabımda görünmektedir. Tom ...

Tombank’ta bulunan 5 adet alışveriş kredim yaklaşık 3 aydır gecikmede görünüyor. Banka tarafından yeni bir yapılandırma imkanı sunulduğunu öğrendiğim için bu kredilerim için de yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gecikmede olan bu alışveriş kredilerim için he...

Hadi Tombank üzerinden yeni açtığım hesabıma bağlı sanal kartımla Hepsiburada’dan internet alışverişi yapmak istedim; ancak sistem izin vermiyor. 998 TL bakiyesi olan sanal kartımla yalnızca 1 TL’lik deneme işlemi yapmama rağmen, 3D güvenlik adımını başarıyla geçtikten sonra “İşlem tamamlanmak üzere...

Hadi Bank’ta bulunan günlük hesaplarımdan birinde 27 Ocak’tan bu yana hiçbir şekilde kâr payı işlemesi yapılmıyor, hesabımda hareket görünmüyor. Ayrıca 28 Ocak’tan itibaren başka hesaplardan bu günlük hesabıma para transferi de yapamıyorum; gönderdiğim para geri iade oluyor ve “bu hesap işlemleri ka...

Tom Bank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sadece “hata” uyarısı alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kontrol edemediğim için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleri veya başka bir destek kanalıyla da görüşme...

30.01.2026 saat 17:44’te Tom Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan eşimin Yapı Kredi hesabına 35.000 TL para transferi yaptım. Tutar hesabımdan düşmesine rağmen alıcı hesaba geçmedi, karşı tarafta herhangi bir giriş görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve...

21 Ocak 2025 tarihinde, adına ve kampanyalarına güvenerek Tom Bank’e başvurdum ve okul ödemelerindeki 10 taksit kampanyasını görünce 200.000 TL limitli Hadi Black Kart başvurusu yaptım. Kartım 23 Ocak’ta elime ulaştı, açıkçası bu hızınız o an için güven vericiydi. Asıl sorun, 28 Ocak’ta Bil Koleji’...

Tom Bank kredi kartım için ödeme sürem dolmadan ve üstelik son ödeme tarihinden bir gün önce ödeme yapmış olmama rağmen hakkımda icra takibi başlatıldı. 13.01.2026 tarihinde banka ile görüşerek ödeme sözü verdim ve bu sözüm doğrultusunda ödeme yaptım. Buna rağmen 14.01.2026 tarihinde herhangi bir bi...

Aralık ayından beri Tom Bank ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada hesabımda aniden sorun oluştu ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Ben de sorunu çözerim, tekrar açarım düşüncesiyle hesabımı kapattım. Şu anda ise işe başlayacağım firma Tom Bank ile çalıştığı için benden Tom Bank hesap numa...

Hadi Tom Bank Mega günlük hesabımda bulunan yaklaşık 79 bin tl tutarındaki paramı 15 gündür kullanamıyorum. Hesapta bakiyem görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL olarak görünüyor ve para çekmek ya da transfer yapmak istediğimde sistem hatası alıyorum. Uygulama her seferinde sadece talep oluş...

Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır devam eden mobil kısıtlama nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda param olmasına rağmen uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Bu sorunla ilgili her müşteri hizmetleri aramamda sadece inceleme olduğunun ve ...

Hadi Bank hesabımda bulunan 578.000 TL bakiyemi 18 Ocak 2026 tarihinden beri ne mobil uygulama üzerinden ne de POS cihazı üzerinden hiçbir şekilde transfer edemiyorum. POS cihazı ile denediğim tüm işlemler 005 hata kodu vererek başarısız oluyor ve banka teknik sorun gerekçesiyle paramı adeta bloke e...

28.05.2025 tarihinde Niğde Eve mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, Tom Bank adına “avantajlı fırsatlar ve özel teklifler” içerikli SMS’ler almaya başladım. Bu mesajlarda, iletişim bilgilerimin Tom Bank ve Tom Finansman A.Ş. tarafından saklandığı ve tarafıma özel bir teklif sunulduğu belirtil...

Hadi Tombank hesabımda bulunan bakiyemi ne online alışverişlerde kullanabiliyorum ne de hesabımdan çekebiliyorum. Yaklaşık 5–6 aydır hiçbir internet sitesinden alışveriş yapamıyorum. Daha önce yaklaşık 1 ay kadar önce Hepsiburada üzerinden sorunsuz alışveriş yapmıştım, şimdi aynı şekilde denediğimde...

Tombank uygulamasındaki ana hesabımda para olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem sıfır görünüyor. 27/01/2026 tarihinde bu sorun başladı ve aynı gün fark ettim. Hesabımda para olmasına rağmen ne EFT/havale gibi transfer işlemleri yapabiliyorum ne de bankamatikten para çekebiliyorum. Yaşadığım sorun...

Tom Bank uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak “limit aşıldı” uyarısı veriyor. Ay başında bu limitin sıfırlanması gerekirken aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sanal kart oluşturamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle öze...

Tom Bank kampanya ücret iadelerimi yapmıyor, inceleme bahanesiyle beni oyalıyor. Tom Bank’ın hem “Çay Kampanyası” hem de “o Market Bu Market” kampanyalarına Aralık ve Ocak aylarında usulüne uygun şekilde katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim ücret iadeleri tarafı...

Tom Bank Hadi mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “uygun olmayan uyruk” şeklinde, vatandaşlığımın işleme uygun olmadığına dair bir hata veriyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Ben yabancı uyrukluyum ve Türk vatandaşlığım yok; bu nedenle sistemi...