to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Kart İptali Ve Sanal Kart Oluşturulamaması Nedeniyle 650 TL Bakiye Erişimi Sorunu
Tombank Hadi fiziki kartım 20.08.2026 tarihinde kartımda yaklaşık 650 TL bakiyem varken iptal edildi. Kartım iptal edildikten sonra içerideki bakiyemi kullanabilmek için müşteri hizmetlerini aradım, sanal kart oluşturarak bakiyemi kullanabileceğimi söylediler.
Aynı gün içerisinde Hadi uygulaması üzerinden defalarca sanal kart oluşturmaya çalıştığımda ise eklediğim ekran görüntüsünde yer alan “Money. İnitcreatevirtualcard. 165” hata kodunu alarak sanal kartı oluşturamadım. Böylece hem fiziki kartım iptal edildiği hem de sanal kartım oluşturulamadığı için hesabımdaki 650 TL’ye erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle Hadi kart hesabımda bulunan 650 TL bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya sanal kart oluşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Süreç öylece kaldı.
