to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Bekliyorum
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 25.07.2026 tarihinde 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kart hareketlerimde ve ekstremde bu tutar açıkça “Yıllık Kart Ücreti” olarak görünmektedir. Üstelik bu kartı henüz yaklaşık 3 ay önce aldım, kartımın 1 yılı dahi dolmamışken yıllık kart ücreti kesilmesi beni ayrıca şaşırttı.
Ücretin iptali ve iadesi için hemen müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı, inceleme sonrası iade ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi.
Diğer çalıştığım bankalar benzer durumda kart aidatlarını iade ederken, Tom Bank’ın bu ücreti iade etmemesi beni mağdur etti. Bilgim ve onayım dışında kesilen bu yıllık kart ücretinin iptal edilerek 1000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bankadan şikayetçiyim ve çevremdeki hiç kimseye bu bankayı önermiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yıllık Kart ücreti kartın alındıktan sonra ki ertesi yılın ilk günün de yansıtılır kartı Haziran'da aldım temmuz da ücret yansıdı hatta kart daha bana teslim bile edilmedi bana gelmeyen kartın ücretini aldınız sanal kart kullanıyorum ve 10 banka ile çalışıyorum bankada kalma sözüne hepsi iade ediyor ben müşteri hizmetlerine söyledim iade olmayacaksa iptal edelim kartım neden halen aktık aşağıya resim bırakıyorum kart teslim edilmedi ama kart ücreti ödüyorum
