to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kapatılamayan Kart: İadesi Olmayan Yıllık Ücret
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı alırken bana yıllık kart ücreti olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen 17 Nisan tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine hem bu ücretin iadesi hem de kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak kartı kapatmak istediğimi söylediğim her seferinde görüşme bir anda kesildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne kart kapatma talebim alınabildi ne de yansıtılan yıllık kart ücretiyle ilgili çözüm sunuldu.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve talebim doğrultusunda Hadi Black kredi kartımın sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
