Tom Bank Uygulamasında 74 Bin TL Transferi Engellendi Ve Çözüm Bekleniyor

Tom Bank hadi uygulamasında kendi adıma kayıtlı başka bankadaki hesabıma 74.000 TL tutarındaki paramı aktarmaya çalışırken para transferi bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulamada güvenlik önlemleri nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair hata ekranı alıyorum ve para hesabımda görünmesine rağmen başka bankadaki kendi hesabıma gönderemiyorum.

Bu sorunu bugün yaklaşık saat 21.00 civarında yaşamaya başladım ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. İşlem hiçbir denemede gerçekleşmedi, para sürekli bloke olmuş gibi hesapta bekliyor.

Konu ile ilgili tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve para transferini hâlâ yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yüksek tutarlı bir meblağa erişemediğim için mağdur durumdayım.

Uygulamadaki güvenlik engelinin kaldırılarak 74.000 TL’nin kendi adıma olan diğer banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.