1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi Ve 300 TL İade Reddi

T. O. M. Katılım Bankası A. Ş.'ye ait Hadi Black Kredi Kartı kullanıcısıyım. Kartı kullanmaya başlamamın henüz bir ayı bile dolmamışken, 18 Ağustos tarihinde hesap ekstreme "Yıllık Kart Ücreti" adı altında 1.000,00 TL tutarında kesinti yansıtıldı.

Bu kesintiden sonra banka ile iletişime geçip kart aidatının iadesini talep ettim. Talebim üzerine kayıt oluşturulacağı ve iade için talepte bulunulacağı belirtildi, ancak daha sonra tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapılarak iade talebimin reddedildiği bildirildi.

Kartı almadan önce müşteri temsilcisi, ilk 500 TL’lik alışverişimin 300 TL’sinin iade edileceğini söylemişti. Bu iade gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya olmadığını belirttiler. Ayrıca kartı ilk verdiğinizde yıllık ücretin çok küçük, kayda değer olmayan bir tutar olduğu ve yıl sonunda alınacağı ifade edilmişti. Buna rağmen daha ilk ayım dolmuşken 1.000,00 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Üstelik kartımı tanımlayan saha görevlisi, ev hanımı olmama rağmen mesleğimi uygulamada avukat olarak göstermiş ve gelirim yokken 10 milyon TL gelir varmış gibi tanımlamış, bunu da sonradan uygulamadan fark ettim. Bu süreçte tarafıma verilen hiçbir bilginin doğru çıkmamasından ve bilgilerimin gerçeğe aykırı şekilde sisteme girilmesinden dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kartı bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen, yüksek tutarlı yıllık kart ücretinin tahsil edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000,00 TL yıllık kart aidatının ve tarafıma vaat edildiği halde yapılmayan 300 TL’lik alışveriş iadesinin kredi kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca sisteme girilen meslek ve gelir bilgilerimin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.