to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması, Borç Ödeme Engeli Ve İcra Endişesi
Eşimin Tombank kredi kartı ve hesabı bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan kapatıldı. Yaklaşık 3 aydır kartın borcunu ödemek istiyoruz ancak banka sistemleri üzerinden hiçbir şekilde ödeme yaptırtmıyor, adeta bizi borcu ödeyemez hale getiriyorlar. Şu an yaklaşık 1.900 TL civarında borç bulunmasına rağmen, ödemek istememize karşın buna engel olunuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 4 kez kayıt ve şikayet oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bankanın bu tutumu nedeniyle eşimin ileride icralık duruma düşmesinden ciddi anlamda endişe duyuyoruz.
Eşimin kredi kartı ve hesabının neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini, borcu ödeyebileceğimiz bir yolun derhal açılmasını, bu süreçte oluşabilecek faiz, gecikme vb. Tüm olumsuzlukların da sorumluluğunun bankaya ait olduğunun kayıt altına alınmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
