to read complaints and reviews, or file yours.A101 Stantında Yanlış Bilgilendirme Sonrası 1.000 TL Kart Aidatı Haksız Şekilde Tahsil Edildi
Mayıs ayı civarında A101 marketin içinde kurulan Tom Bank Hadi kredi kartı standında, bana kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek Hadi Black kredi kartı verildi. Açıkça “kart aidatı yok” denilmesine güvenerek başvuru yaptım ve kartı kullanmaya başladım.
Ancak 20 Temmuz tarihli ekstrede 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplam borcumun büyük kısmını bu haksız ücret oluşturdu. Kart aidatı olmayacağı söylenmesine rağmen bu tutarın ekstreye yansıtılması sonucu kartım da gecikmeye girdi ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, A101’deki stantta bana yanlış bilgilendirme yapıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de güvenimi kötüye kullanma anlamına geliyor.
A101’deki stantta tarafıma “aidatsız” denilerek satılan kredi kartı için alınan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca saha ekiplerinin müşterileri yanlış yönlendirmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
