İlk İşlemde Hesap Bloke Edildi, İade Ve Hesap Kapatma Talebi

Tom Hadi Bank uygulamasında ilk kez işlem yapmak için dün akşam hesabıma para yükledim, ancak yaptığım ilk işlemde güvenlik sebebiyle hesaba bloke konuldu ve o andan itibaren parama erişemiyorum. Uygulamada işlemin güvenlik önlemleri nedeniyle gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün saat 14.00 itibarıyla blokenin kaldırılacağını ve paramı çekebileceğimi söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez bir süre daha beklemem gerektiğini söyleyip net bir tarih ya da çözüm sunmadılar. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle paramın derhal iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlk işlemimde böyle bir sorun yaşadığım için bu banka ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.