to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Hatası Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Bir Hafta Boyunca Engellendi
Yaklaşık bir haftadır Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum ancak her denememde ekranda sadece “İşlem Başarısız” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle hesaplarıma ve bankacılık işlemlerime ulaşamıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunumla ilgilenen, çözüm sunan ya da detaylı bilgi veren bir yetkiliye ulaşamadım.
Hesabıma tekrar erişebilmem için konunun acil olarak incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve sorunumu çözecek yetkili bir kişinin en kısa sürede beni arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
