Tom Bank Kredi Kartımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Tom Bank Hadi kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün gelen bir SMS ile banka politikası gerekçe gösterilerek kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Mesajda yalnızca borcum olursa son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği yazıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kartım kapatılmadan önce hiçbir şekilde gecikmiş ödeme, limit aşımı ya da olumsuz bir uyarı almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm ısrarıma rağmen yalnızca “banka politikası gereği bilgi veremiyoruz” denilerek kapatma sebebi tarafımla paylaşılmadı.

Herhangi bir ihlal ya da gecikme bildirilmeden, tek taraflı ve gerekçesiz şekilde kredi kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma sözleşmemin neden feshedildiğinin, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve yazılı olarak bildirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.