to read complaints and reviews, or file yours.
14 Ağustos Cuma günü saat 16.30-18.00 civarı Bursa Korupark AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız tutum nedeniy...le bu şikayeti yazıyorum. Mağazadan birkaç ürün alıp kasaya geldim, ürünlerimi poşete koyduk ve kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Kartımda para olmasına rağmen işlem reddedildi, tem
25 Eylül saat 16.40–16.50 civarında Uşak Atapark Gratis şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Kasada indirim yoğunluğ...u vardı ve bu yoğunlukta, bize göre kasadan bilinçli olarak ürünler iki kez geçirildi. Benim yaklaşık 120 TL’lik makyaj süngerimi iki kere geçtiler, arkadaşımın da 20 TL’lik ıslak
18 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36710242 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bebek tırnak bakım se...ti, Sudocrem cilt bakım kremi ve Bioblas Saç Bakım Yağı Keratin & Kolajen olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. Kargo elime ulaştıktan sonra 22 Eylül’de, başka bir ilde olduğum iç
"Teşekkürler"
11.09.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim siparişi birkaç g...ün içinde teslim aldım. Sipariş poşetini açtığımda Dove Original deodorantı
Bugün Kayseri Park Gratis şubesindeki kasiyer K****’nın egolu ve tavırlı hareketleri beni aşırı rahatsız etti. Kasadaki ...tavırlarından, sanki ben oradan alışveriş yapan bir müşteri değilmişim de o bana lütufta bulunuyormuş gibi bir hava sezdim. Bu yaklaşım, kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme ne
"Teşekkürler Rossmaan"
Uzun süredir Gratis mağazalarından özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünleri alışverişi yapıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ...dikkatimi çeken yoğun indirimler ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Özellikle yüz yıkama jelleri, göz kalemleri ve rimellerde kalite sorunu olduğunu düş
"Teşekkür ederim iadem yapıldı"
Bugün sabah saat 09.00–10.00 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Bağlarbaşı Caddesi’indeki Gratis mağaz...anızda yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazaya girdiğimde, oldukça dar bir alanda büyük bir köpekle alışveriş yapan bir müşteri olduğunu gördüm. Köp
25 Eylül Cuma günü saat 10.00–11.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Gratis şubesinden Flormar’ın 022 numaralı ru...junu satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra yemek katında ürünü açtığımda rujun deforme olmuş, kötü durumda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı şubeye geri dönerek durumu anlatt
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim almadığım pr36456125 numaralı siparişim için iade sürecin...e alındığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 11.09.2026 tarihli mesajda, ilgili siparişimin iade sürecinin
Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak zorunda kalan bir müşteriyim. Çalışma saatlerim nedeniyle mağazaya gidemedi...ğim için tüm ihtiyaçlarımı uygulama üzerinden almaya mecburum. Buna rağmen son dönemlerde yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız ediyor. Son iki siparişimde ürünlerim yaklaşık 1
Gratis online mağazanız üzerinden Joop marka parfüm satın aldım ve siparişim PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Web s...itenizde yer alan iade koşullarında online alışverişlerin Gratis mağazalarından iade edilebileceği açıkça taahhüt edildiği için, yasal süresi içinde ürünü Seferihisar’daki mağazanı
Gratis mobil uygulamasında yaptığım alışverişte, gece kampanyası kapsamında Gratis kart indiriminin sepetime yansımaması...yla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Gece kampanyası sırasında uygulama üzerinden ürünleri sepetime eklediğimde, kampanya gereği olması gereken Gratis kart indiriminin
24.09.2026 akşamı Ankara Metromall AVM’deki Gratis mağazasından kadınlar için Rexona Clinical deodorant stick almak iste...dim. Reyonda ürünün indirimde olduğunu ve fiyatının 279 TL olarak yazdığını gördüm. Bu fiyata güvenerek ürünü alıp kasaya yöneldim. Kasada görevliye Gratis kart üyesi olduğumu bel
24.09.2026 tarihinde Mersin Mezitli Gratis şubesinden, etiketinde 30 TL yazan, indirimde olduğunu özellikle belirterek i...stediğim bir ürünü satın aldım. Kasada toplam tutar diğer ürünlerle birlikte olduğu için o an fark edemedim; mağazadan uzaklaştıktan sonra fişe bakınca bu ürünün 189 TL olarak geçt
24.09.2026 tarihinde saat 13:00 sıralarında Metrocity AVM’de bulunan Gratis mağazasından, Gratis Kart ile etiket üzerind...e indirimli görünen iki ürünü satın almak istedim. Raflarda Benri Dent Diş İpi Kurdandır 50’li ürününün Gratis Kart ile 49,50 TL, Benri Dent Diş İpi 15 m 2’li ürününün ise Gratis K
12 Eylül’de Gratis’in online sitesi üzerinden pr36587136 numaralı siparişi verdim ve Bitlis Tatvan mağazasına teslimat s...eçeneğini tercih ettim. Siparişe ait paket numaram 9000084909474. Siparişim üç gün içinde hazırlanıp kargoya verildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen mağazaya ulaşmadı
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr36743512 numaralı siparişim, 20.09.2026’dan beri “kargoya verildi / transfe...r sürecinde” görünmesine rağmen 4 gündür hâlâ teslim edilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin
22 Eylül tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Cargox kargo firması ile g...önderildi ve Eskişehir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Cargox’un takip ekranında 3000034021627 numaralı gönderimin “Hasarlı Paket” statüsünde olduğu ve sürecin devam ettiği görülmes
Gratis üzerinden pr36818863 numaralı siparişimi oluşturdum ve Muğla Rüya Park, Emirbeyazıt Mahallesi’indeki mağazadan te...slim almayı seçtim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişimin bu şekilde beklemede kalması
16 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr36668976 numaralı, birden fazla kozmetik ürünü içeren bir sipariş ver...dim. 26 Eylül’de şehir dışına çıkacağım için özellikle 10 gün önceden sipariş oluşturdum. Siparişim mağazadan teslim olacak şekildeydi ancak hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve hiçb
18.09.2026 tarihinde Gratis uygulamasından The Purest Solutions markalı bir ürün için pr36698841 numaralı, 360 TL tutarı...nda bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Mersin Tarsus’taki Gratis mağazasını seçtim. Sipariş ilk gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen günlerdir sistemde hâlâ karg
23 Eylül 2026 akşam saatlerinde Akçaabat Gratis mağazasına ürün almak için gittim. Mağazada iki personel vardı, istediği...m ürünü söylediğimde çalışanlardan biri, Z***** Ö**** isimli çalışan arkadaşından bana yardımcı olmasını rica etti. Z***** Hanım’ı önceden tanırım ancak kendisiyle hiçbir husumetim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
