to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
22 Eylül tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve Eskişehir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Cargox’un takip ekranında 3000034021627 numaralı gönderimin “Hasarlı Paket” statüsünde olduğu ve sürecin devam ettiği görülmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi.
Hem Gratis’ten aldığım ürünlerin hem de ödediğim ücretin akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma teslimat sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, sürecin kendi kendine çözüleceğini düşündüm ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Hasarlı olduğu belirtilen bu gönderimle ilgili olarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeni ve sağlam bir paketle gönderilmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
22 Eylül’de Gratis üzerinden 900 tl tutarında bir sipariş verdim, Cargox hasarlı paket olarak işaretledi fakat hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, hâlâ bekliyorum ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Yeni ve sağlam bir paket ya da ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
