Hasarlı Paket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

22 Eylül tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve Eskişehir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Cargox’un takip ekranında 3000034021627 numaralı gönderimin “Hasarlı Paket” statüsünde olduğu ve sürecin devam ettiği görülmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi.

Hem Gratis’ten aldığım ürünlerin hem de ödediğim ücretin akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma teslimat sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, sürecin kendi kendine çözüleceğini düşündüm ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Hasarlı olduğu belirtilen bu gönderimle ilgili olarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeni ve sağlam bir paketle gönderilmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.