Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis

48100
(6.517 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
44.922 Şikayet
Gratis
48100
(6.517 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Rumeysa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Rumeysa
08 Aralık 2025 21:51
122

"."

Rumeysa Şikayetini Yayından Kaldırdı

Mağaza Teslimatlı Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi

profile
Gülnaz
08 Aralık 2025 21:26
326

Siparişimin Hazırlık Sürecindeki Belirsizlik Güvensizlik Yaratıyor

profile
Rahime
08 Aralık 2025 20:28
109

Gratis Mağazasında Fazla Ürün Ücreti Alındı İade Talep Ediyorum

profile
Ayşegül
08 Aralık 2025 20:03
139

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Bilgi Alamıyorum

profile
Beyzanur
08 Aralık 2025 19:38
75

Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Acil İhtiyacım Var!

profile
Nesrin
08 Aralık 2025 19:37
510

Gratis’ten Aldığım Güneş Kremi Cildimde Yanma Ve Tahrişe Sebep Oldu

profile
Kadriye
08 Aralık 2025 19:28
373
1
Hira sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İki Gündür Kargoya Verilmedi Acil Teslimat Bekliyorum

profile
Hira
08 Aralık 2025 19:21
228
4
Nur sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

profile
Nur
08 Aralık 2025 17:30
109

"Sorunum dikkate alınıp ürün hazırlanmaya başlandı kargoya verilmesinin de çok sürmeyeceğini umuyorum. Teşekkürler müşteri memnuniyeti harika"

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Eylül
08 Aralık 2025 17:30
135
5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selma
08 Aralık 2025 17:20
39

"İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum☺️."

Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Derinsu sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır İade Edilmeyen Alışveriş Tutarım Mağduriyet Yaratıyor

profile
Derinsu
08 Aralık 2025 16:20
147

Acil Siparişimde Yaşanan Gecikme Nişan Hazırlıklarımı Tehlikeye Atıyor

profile
Güler
08 Aralık 2025 15:06
155

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme De Yok!

profile
İpek
08 Aralık 2025 14:52
183
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Neslihan
08 Aralık 2025 14:44
-
Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı Ve Sorunum Çözülmedi

profile
Lütfi
08 Aralık 2025 14:42
269
siparisim-teslim-edilmedi-fiyat-artti-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg
3
Zeliha sonucu yetersiz buldu

Almadığım Ürünler İçin Fazla Ödeme Ve Çözülmeyen İade Sorunu

profile
Zeliha
08 Aralık 2025 14:41
387
almadigim-urunler-icin-fazla-odeme-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-2.jpg
almadigim-urunler-icin-fazla-odeme-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-1.jpg
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kişisel Verilerim İzinsiz Kullanılmış Olabilir!

profile
Serhat
08 Aralık 2025 14:19
679

"."

Marka Profili

Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis firmasının iletişim numarası nedir?
0850 210 69 00 numarasıyla Gratis müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gratis çalışma saatleri nedir?
Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.