Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis

48100
(6.515 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
44.892 Şikayet
Gratis
48100
(6.515 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Siparişim Günlerdir Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor

profile
Celile
08 Aralık 2025 10:03
360

Eksik Gönderilen The Balm Rujumun Temin Edilmesini İstiyorum

profile
Ayten
08 Aralık 2025 09:48
181
eksik-gonderilen-the-balm-rujumun-temin-edilmesini-istiyorum-2.jpg

Tekrarlayan Sipariş Gecikmeleri Güvenimi Sarsıyor

profile
Merve
08 Aralık 2025 07:57
735
5
Meral sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Meral
08 Aralık 2025 04:50
-
Meral Şikayetini Yayından Kaldırdı

Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı İle Saygısız Personel Davranışı

profile
Cansu
07 Aralık 2025 22:36
243

Gratis Mağaza Çıkışında Haksız Yere Suçlanma Ve Rencide Edilme

profile
Nursen
07 Aralık 2025 21:37
174

Gratis Tester Eksikliği Alışveriş Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

profile
Masal
07 Aralık 2025 20:30
304
gratis-tester-eksikligi-alisveris-deneyimini-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Güvenliğim Tehlikede!

profile
Seda
07 Aralık 2025 19:16
55

Siparişim 3 Gündür Hazırlanamıyor, Acil Teslimat Bekliyorum

profile
Selma
07 Aralık 2025 18:34
100
1
Serdem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Hakkının Kullandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Serdem
07 Aralık 2025 18:27
377
3
Seher sonucu yetersiz buldu

Siparişim 9 Gündür Hazırlanmadı Ve Teslim Edilmedi

profile
Seher
07 Aralık 2025 18:13
249

Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

profile
Abit
07 Aralık 2025 17:09
229

İznim Olmadan Numaram Kullanılarak Alışveriş Yapılmış Gibi SMS Gönderildi

profile
Hayrunnisa
07 Aralık 2025 16:34
147
iznim-olmadan-numaram-kullanilarak-alisveris-yapilmis-gibi-sms-gonderildi-1.jpg

Siparişim Günlerdir Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Gamze
07 Aralık 2025 16:06
297

Hiçbir Başvurum Yokken Gratis'ten Gelen Aktivasyon Kodu Endişelendiriyor

profile
Faik
07 Aralık 2025 15:38
613
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Hazırlanmasında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Betül
07 Aralık 2025 15:16
130
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Cansu
07 Aralık 2025 15:10
210
Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı

Teslimat Sözü Tutulmadı, Hediye Fırsatım Kaçıyor

profile
Ayşe
07 Aralık 2025 14:16
133

Marka Profili

Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis firmasının iletişim numarası nedir?
0850 210 69 00 numarasıyla Gratis müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gratis çalışma saatleri nedir?
Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.