Defolu Ruj Ve Kırıcı Mağaza Personeli Davranışı

25 Eylül Cuma günü saat 10.00–11.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Gratis şubesinden Flormar’ın 022 numaralı rujunu satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra yemek katında ürünü açtığımda rujun deforme olmuş, kötü durumda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı şubeye geri dönerek durumu anlattım. Ürünü bu mağazadan aldığımı söylememe rağmen çalışanlar “bizden böyle bir ürün almış olamazsınız” diyerek beni adeta suçlar bir tavırla karşıladılar. Açarken erkek arkadaşımla telefonda olduğumu bile detaylı şekilde anlatmama rağmen ikna olmadılar, kameraya bakmak zorunda kaldılar. Sonuç olarak ürünü değiştirdiler ancak süreç boyunca çalışanların tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca işlem sırasında fişimi de bana geri vermediler.