to read complaints and reviews, or file yours.
06.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33916192 ve pr33914370 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Sipariş oluştururken teslimat... noktası olarak Muğla Marmaris’teki Çıldır Mahallesi’nde bulunan Gratis mağazasını seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. M
7 Temmuz tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Kırklareli Merkez Fevzi Çakmak Caddesi şubesinden “mağazadan teslim” seçe...neğiyle pr34003752 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlığı ya da teslim süreciyle
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında Antalya Alanya’daki Gratis mağazasından “mağazadan teslim” seçeneği i...le pr34019756 numaralı siparişimi oluşturdum. Pazar günü yurt dışına çıkacağım için, özellikle ürünleri en hızlı şekilde teslim alabilmek amacıyla bu seçeneği tercih ettim. Ancak s
6 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr3398341 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” ...şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım, toplam yaklaşık 920 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı için mağd
Gratis mobil uygulamasındaki hesabıma şu anda erişemiyorum. Hesabım eski bir hesaba kayıtlı olduğu için e‑posta adresimi... değiştirmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e‑posta adresine erişimim yok, sadece kayıtlı telefon numarama erişimim mevcut. Buna rağmen tele
04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden s**********@icloud.com mail adresimle pr33885094 numaralı bir sipariş verdim. Topl...am 502,50 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak hâlâ hazırlanmıyor ve kargoya verilmedi. Bu sü
5 Temmuz’da Gratis online alışveriş sitesinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33907394.... Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılmadı. Siparişimin bu
"Sorun giderildi teşekkürler."
30 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33709739 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kargo süreci geç başla...tıldı, ürünler geç kargoya verildi ve aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda görünüyor, mağazaya teslim edilmediği için ürünlerimi teslim alamadım. Sürecin bu kadar yavaş iler
07.07.2026 tarihinde saat 17.09 civarında Yozgat Sorgun’daki Gratis mağazasından 349 TL ödeyerek Avon marka bir parfüm s...atın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda son kullanma tarihinin 27.04.2026 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü yeni alınmış gibi tarafıma satmışlar. Konu parfü
27 Haziran günü Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Arko Nem nemlendirici krem siparişi verdim ve 7 Temmuz günü ...kmr Elbistan Gratis şubesinden teslim aldım. Paketi açtığımda kremin neredeyse yarısının boş olduğunu, ürünün daha önce açılıp kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Yeni ve kapalı
Bugün İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM’deki Gratis şubesinden hızlı kasayı kullanarak, mağazada %75 indirim olduğunu g...örerek alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin kasadan indirimsiz, yani normal fiyatlarıyla geçtiğini fark ettim ve bu durum benim için çok önemliydi çünkü son paramı h
04.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağaza teslim olacak şekilde, Amasya Merzifon şubesinden teslim almayı ...planladığım bir sipariş verdim. Thebalm, Lykd, Eklips, Wet n Wild, Beaulis, Loshel Lash gibi markalardan ürünlerin bulunduğu, toplam 1.998 TL tutarındaki pr33877515 numaralı sipari
"Şikayetime hızlıca dönüş sağlandı sipariş alındı aşamasından hazırlanıyor aşamasına dönüldü umarım en kısa sürede kargoya teslim edilir."
05.07.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr33895230 numaralı sipari...şi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “s
Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr33982348 numaralı siparişim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ te...slim edilmedi. Siparişi verirken belirtilen teslimat süresine güvenerek hareket ettim ancak ürünlerim zamanında gönderilmedi. Daha önceki Gratis siparişlerimde de benzer gecikme s
Gratis’in online mağazasından vermiş olduğum pr33219022 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler tarafıma eksik gönder...ildi. Siparişimde bulunan Golden Rose False Lashes maskara ve Urban Care Twisted Curls bukle belirginleştirici ürünler paketimde yoktu. Ayrıca siparişimde yer almamasına rağmen bi
4 Temmuz 2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park gönderimli olarak Gratis’ten pr33889918 numaralı siparişi verdim. Aradan... bir hafta geçmesine rağmen sistemde “kargom alındı” olarak görünüyor, ancak hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de n
"En kısa zamanda geldi sağ olun"
06.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33932815 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka/kredi kartımla... online olarak yaptım, ödeme çekilmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerle
4 Temmuz’da İstanbul Bonus Orman Park’ta düzenlenen Gratisfestivali’ne iki kişi olarak, bilete ücretsiz hediyeler ve kon...serler dahil olacak şekilde toplam 1200 TL ödeyerek katıldık. Organizasyon kurallarını bilet almadan önce detaylıca inceledim, ücretsiz hediyeler için ne saat ne de miktar konusund
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce toplamda 450 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr33881934 numaralı si...parişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu durum ilk kez olmuyor, her seferinde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargo sürecindeki bu gecikme
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden dün sabah üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr33960306. Siparişimde L’L...oreal Paris kapatıcı, Flormar BB krem ve bir göz kalemi bulunuyor. Bu siparişin en geç 9 Temmuz’da elimde olmasını istiyorum, bu nedenle özellikle erkenden ulaşması benim için öne
"Teşekkür ederim en kısa sürede dönüş sağlayıp benim ile ilgilendiğiniz için☺️"
Arkadaşımın doğum günü için bir kutu hazırlıyorum ve içine koymak üzere Gratis’ten online olarak birkaç ufak tefek ürün ...sipariş ettim. Siparişimi 5 Temmuz 2026 akşamı saat 22.00–23.00 sularında verdim, sipariş numaram pr33890864. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
