Kayseri Gratis Şubesinde K****’nın Egolu Tavırları Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Bugün Kayseri Park Gratis şubesindeki kasiyer K****’nın egolu ve tavırlı hareketleri beni aşırı rahatsız etti. Kasadaki tavırlarından, sanki ben oradan alışveriş yapan bir müşteri değilmişim de o bana lütufta bulunuyormuş gibi bir hava sezdim. Bu yaklaşım, kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Poşet istediğimde ekstradan poşet vermek istemedi, isteğimi isteksiz ve umursamaz bir tavırla karşıladı. Ayrıca numaramı söylememe rağmen almak istemedi ve “kalsın” der gibi bir tutum sergiledi. Tüm bu davranışlar, kısa sürede halledilecek bir kasiyer işleminde gereksiz bir gerginlik yarattı.

Gratis gibi müşteri memnuniyetine önem vermesi gereken bir markada çalışan kasiyerin bu kadar egolu ve saygısız davranmasını kabul etmiyorum. Kayseri Park şubesindeki kasiyer K**** hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür tavırların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.