"Teşekkür ederim"
Gratis
Şikayetler
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Gratis’in Sorumluluk Almaması
Gratis’ten 25.09.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim ve 26.09.2026 tarihinde kargoya teslim edilen siparişim hâlâ... elime ulaşmadı. Kargo X firmasına ait 3000034106799 numaralı gönderim için önce teslim tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 30 Eylül’e ertelendi, bugün 1 Ekim olmasına r
Gratis Kartı İle Online Sepette %40 İndirim Uygulanmıyor
Uzun süredir Gratis’in online sitesinde, Gratis karta özel yüzde 40 indirim kampanyasından yararlanamıyorum. Siteye her ...girdiğimde ve kampanya koşullarını sağladığım halde, sepetime indirim hiçbir şekilde uygulanmıyor. Sepetime genelde birkaç cilt bakım ürünü ve makyaj malzemesi ekliyorum. Son dene



Siparişim Dört Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi
Gratis uygulaması üzerinden Adana’dan 27.09.2026 Pazar günü saat 12.00 civa...rında pr37097617 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen si
Teslim Edilemeyen Siparişin İade Süreci Gecikiyor
10 Temmuz 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden toplam 548,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin dur...umunda ürünlerin kargo firmasına verildiği ve daha sonra "Teslim Edilemedi" olarak göründüğü, yaklaşık 17–18 Temmuz civarında da kargonun geri döndüğü bilgisi yer alıyor. Kargo ta
Acil Sipariş Hazırlanmadı, Teslimat Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı
26 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37063700 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 965 TL... kredi kartımdan çekildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile geçmedi. Pazar günü yani 4 Ekim’de şehir de
Gratis Mağazadan Teslim Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işar...etlediğim pr37077073 numaralı siparişimi 5 gündür hala teslim alamadım. Sip
Numaralara Özel İndirim Uygulanmaması Ve Kasiyerin Yetersiz Yaklaşımı
30.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Bursa Kent Meydanı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiy...orum. Kasada, her zaman kullandığım telefon numaramı söylememe rağmen sistem indirim tanımlamadı. Ardından iki arkadaşıma ait numaraları da verdim, yine de hiçbir şekilde indirim u
Siparişim Hazırlanmadı, Kargoya Verilmedi
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil üzerinden pr37128457 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin içinde göz kalemi, duda...k kalemi, vücut nemlendiricisi bebek kolonyası saç yağı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu
Yanlış Ton Önerisi Nedeniyle Kullanılamaz Fondöten
"Sorunum ile hemen ilgilenildi. Gratis'e teşekkür ederim."
30 Eylül 2026 tarihinde İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Gratis mağaza...sından Note Matte Lock fondöten satın aldım. Ürünü alırken görevliye ten re
Öne ÇıkanKonular
İptal Edilen Siparişin 181,50 TL İadesi Gecikiyor
12 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’ten toplam 181,50 TL tutarında, içinde Gillette tıraş bıçağı, Dalin bebek yağı ve Eklip...s kaş bakım seti bulunan bir online sipariş verdim. Siparişim hem geç kargoya verileceği için hem de acil ihtiyacım olduğundan aynı gün içinde iptal ettim ve gidip mağazadan alışve
Gratis Online Siparişim 5 Gün Boyunca İşlenmedi Ve Kargoya Verilmedi
26 Eylül tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi. 5 gün olacak olmasına rağmen kargoya dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Online h
"Teşekkürler"
Mağazadan Al Seçeneği Çalışmıyor, Sipariş Durumu Güncellenmiyor
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37084733 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında “mağazadan ...al” seçeneğini tercih etmeme rağmen sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne ha
Siparişim Üç Gün Boyunca Alındı Kaldı Ve Sevkiyat Bilgisi Gelmedi
"Teşekkürler"
27 Eylül sabahı Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Aradan üç g...ün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bi
Gratis Uygulamasında Siparişim Hazırlanmadığı İçin Kargo Beklemede
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce bir sipariş verdim, ancak sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve... hiçbir ilerleme olmuyor. 27.09.2026 tarihli pr37146103 numaralı siparişimdeki ürünler hazırlanmadığı için kargoya da verilmedi ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili
Siparişim Hazırlanmadı Ve Gecikiyor, Acil İşlem Talebi
"Kibar oldukları için Teşekkürler"
Sipariş Durumu Hâlâ Sipariş Alındı Olarak Kalıyor
Gratis mobil uygulaması üzerinden 27.09.2026 tarihinde pr37091933 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirimli olarak... aldığım ürünler bulunuyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Herhangi bir
Reyondaki Kampanya Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Uyuşmazlık Ve Müşteri Değersizliği
Bugün Diyarbakır Merkez Bağlar’daki Gratis mağazasında dudak kalemi almak istedim. Reyonda ürünün altında “Dev Gratis Ka...mpanyası” yazılı etiket fiyatı 107 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise aynı ürün için 237 TL fiyat çıkarıldı. Fiyat farkını söylediğimde reyondaki etiketi de gösterdim an
Gratis Siparişi Hazırlanmadı, Hızlı Kargo Talebi
Gratis’in online mağazasından pazar günü pr37152207 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen s...istemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. İçinde maskara, fondöten, kapatıcı, allık gibi ihtiyaç duyduğum pek çok ürün bulunuy
Oral-B İO 2 Şarjlı Diş Fırçasının Onaysız İadesi Ve Teslim Edilmemesi
26 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından indirim kapsamında birden fazla ürün siparişi verdim. Oral-B İO 2 Şarjl...ı Diş Fırçası Gece Siyahı dışındaki tüm ürünlerim tek paket halinde kargoya verilip sorunsuz şekilde bana teslim edildi. Yalnızca diş fırçası için ayrı bir paket oluşturuldu ve sis
Gratis Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Bilgilendirme Yok
27.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden İstanbul/Sultangazi adresine teslim edilmek üzere çeşitli kozmetik... ürünleri içeren pr37082323 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görün
Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Bilgi Talebi
27.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37102345 numaralı, toplam 93...8 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipari
Gratis Uygulamasında Sipariş Hazırlık Ve Gönderim Gecikmesi
28 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr37152633 numaralı online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâ...lâ ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Uygulamadan sık sık kontrol etmeme rağmen durum ekranında herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum sürekli yaşanan bir
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















