to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Gratis’in Sorumluluk Almaması
Gratis’ten 25.09.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim ve 26.09.2026 tarihinde kargoya teslim edilen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo X firmasına ait 3000034106799 numaralı gönderim için önce teslim tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 30 Eylül’e ertelendi, bugün 1 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok.
Kargo takip ekranında gönderinin günlerdir “yolda / yönlendirmede” göründüğünü görüyorum. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü ben kargo firmasından değil, Gratis’ten aldım ve buna rağmen Gratis tarafı hiçbir sorumluluk almıyor, sorunu tamamen kargo firmasına yönlendiriyor. Kargo X’i aradığımda ise sadece otomatik santrale bağlanabiliyorum ve canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum.
Sipariş numaram pr36867451’dir. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, şayet teslim edilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti sağlamak istiyormuş gibi yapmayı ve bana ezber cümlelerle oyalama taktiği uygulamayı acilen bırakın; çünkü bunu kesinlikle beceremiyorsunuz. 26.09.2026 tarihinde kargolanan ürün günlerdir ortada yok. Dün defalarca aranmama rağmen her bir müşteri temsilcinizin ağzından çıkan ezberlenmiş şablon cümleler, firmanızın ciddiyetsizliğinin ve insanları oyalama çabanızın en net kanıtıdır. Süreç yönetimi ve lojistikteki bu basiretsizliğinize, aklımla alay etmenize ve laf kalabalığınıza artık karnım tok. Bana yeni bir kalıp mesajla veya 'iletişime geçeceğiz' vaadiyle zaman kazanmaya çalışarak değil, doğrudan kargomun teslimatıyla gelin. Yoksa beni aynı cümleler için aramanız bir anlam ifade etmediği gibi, siz de işinizi yapmış ve çözüm üretmiş olmuyorsunuz.
