Gratis Mağazadan Teslim Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim pr37077073 numaralı siparişimi 5 gündür hala teslim alamadım. Siparişte Wella Koleston saç boyaları ve Vivienne Sabo göz kalemi bulunuyor ancak sistemde siparişim görünüyor olmasına rağmen ürünler mağazaya ulaştırılmadı ya da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat konusunda ne web üzerinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirilmedim, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim bir siparişin bu kadar gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.