to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamaması
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37130910 numaralı siparişimi verdim. Kadın bakım ürünleri kapsamında 5 ürün için 735 TL tutar üzerinden indirimli 367,50 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim almak için Ankara Keçiören Güçlükaya Mahallesi Kızlarpınarı Caddesi No:53/3 adresindeki şubeyi seçtim.
Aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerim talep ettiğim şubeye hâlâ ulaşmadı ve siparişlerim kısmında halen “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aciliyet ilettik” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım bu siparişimin bir an önce hazırlanarak seçtiğim şubeye gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri şikayetimiz akabinde iletişime geçtiler. Bir süre sonrada Gratis Şubeye gönderilmek üzere kargoda gözükmektedir. (5 Ekim itibariyle)
