Kargolar Geç Geliyor Ve Paketleme Özensiz Ürünler Sızıyor

Uzun süredir Gratis’ten düzenli ve yüksek tutarlarda online alışveriş yapıyorum, her ay 5.000 TL’nin üzerinde harcama yapmama rağmen kargo süreci ve özellikle paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım çoğu zaman çok geç geliyor, geç gelmesini bir yere kadar tolere edebilsem de asıl problem ürünlerin neredeyse hiçbir zaman yeterince korunaklı gönderilmemesi.

Son iki siparişim olan pr37063274 ve pr37141042 numaralı alışverişlerimi 26.09.2026 ve 27.09.2026 tarihlerinde verdim. Bu siparişlerden biri az önce elime ulaştı ve ürünlerin kutuya adeta öylesine atıldığını gördüm. Kutunun içinde balonlu naylon olmasına rağmen ürünler bu korumanın içine düzgün şekilde yerleştirilmemiş, sadece birkaç ürün gelişigüzel sarılmış, diğerleri tamamen korumasız bırakılmıştı. Bu nedenle özellikle Simple marka refreshing facial wash yüz yıkama jeli gibi ürünlerin bir kısmı dökülmüş, tüplerden sızan ürün hem ambalajları hem de kutunun içini kirletmiş durumda. Gönderilen görsellerde de görülebileceği gibi, bazı ürünler sarılı olmasına rağmen yanlış ve özensiz yerleştirme yüzünden yine de sızıntı ve dağılma yaşanmış. Bu kadar dağınık ve özensiz paketlenen, içeriği dökülmüş halde gelen ürünler için yapılan indirimlerin de benim açımdan hiçbir anlamı kalmıyor.

Uzun süredir markanızı tercih eden ve düzenli olarak yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, kargo sürelerinin kısaltılmasını, ürünlerin gerçekten sağlam ve özenli şekilde paketlenmesini ve hasarlı, dökülmüş veya ambalajı kirlenmiş gelen ürünlerle ilgili tarafıma uygun bir telafi yapılmasını rica ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak için özellikle paketleme standartlarınızın ve kargoya teslim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve gerekenin yapılmasını bekliyorum.