to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Verdiğim Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi
14 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş numaram pr37733594. Ürünlerimin 19 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden günler geçtiği halde bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen Hepsijet tarafından, Grt4011514392 numaralı Gratis gönderimin Merih Ç**** adına teslim edildiğine dair bir mesaj aldım, fakat ben ürünü hiç teslim almadım.
Ben alışverişi Gratis’ten yaptığım için, ürünlerimin bana ulaşmasından asıl sorumlunun Gratis olması gerektiğini düşünüyorum. Kargo firması ile yaptığı anlaşmanın ve kargo takibinin, teslim ispatının takibini benim değil, Gratis’in yapması gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 4 gündür tarafıma net bir çözüm veya süre taahhüdü verilmedi, sadece ucu açık cümlelerle oyalandığımı hissediyorum.
Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açık ve belgeye dayalı şekilde ortaya çıkarılmasını, aksi durumda ürünlerimin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Hepsijet ile yaşanan teslimat sorununun Gratis tarafından takip edilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 23.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
