Gratis’te Tekrarlayan Sipariş Gecikmeleri: Hazırlanıyor Kalıyor Ve Kargo Gönderimi Yapılmıyor

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Malatya adresine pr37617913 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 753 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar uzun süre beklemesi beni gerçekten artık sıkmış durumda.

Daha önceki online siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım ve her defasında aynı problemle karşılaşıyorum. Özellikle indirim dönemlerinde sipariş verdiğimde sürekli bu şekilde bekletilmem, indirimli aldığımız ürünlere bu yüzden mi böyle davranılıyor diye düşünmeme neden oluyor. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık Gratis’ten online alışveriş yapmayı ciddi anlamda düşünmüyorum.

Sipariş durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım, uygulamada da sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Ne zaman kargoya verileceği ya da bir sorun olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, eğer ürünlerde bir tedarik sorunu varsa da bunun açıkça bildirilerek gerekirse iptal ve iade sürecimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.