Üç Gün Boyunca Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37663418 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine ve bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bir online alışveriş sitesinden, özellikle de kozmetik gibi stokları hızlı dönen ürünler satan bir markadan siparişin makul bir süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini beklerim. Eğer bu kadar yoğunluk varsa, belirli bir adetten sonra sipariş almamaları ya da kullanıcıları açıkça daha uzun teslimat süresi konusunda uyarmaları gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikmenin tekrarlanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.