Sipariş Hazırlanmıyor, Kargo Süreci Belirsiz Ve Destek Yanıt Vermiyor

11.10.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden pr37632729 numaralı bir sipariş verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Uygulama üzerinden süreci kontrol ettiğimde teslimat aşamalarında herhangi bir ilerleme olmadığını net şekilde görüyorum.

Destek almak için uygulama içindeki yapay zeka destek bölümüne yazdım ancak siparişimin neden hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir net bilgi alamadım. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.