Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

11 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden 8 adet ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hala kargoya verilmedi. Üstelik şimdi araya hafta sonu da gireceği için pazartesiden önce kargoya verilmesi mümkün görünmüyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram PR37673435’tir. Ürünleri ihtiyaç doğrultusunda ve belirli bir zaman planına göre sipariş ettim ancak bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması kabul edilebilir değil ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak yaşadığım gecikmeyi kesinlikle bir rezillik olarak görüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde bu şekilde bekletilmemem için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.